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製品情報・サービス

Toolbox 製品サポート

Toolboxシリーズに関する技術的な情報を掲載しております。
対応済みの修正情報、追加機能、過去のQ&A情報の検索、PTFのダウンロードができます。

PTFのアクセス、Q&Aデータベースの検索は、保守契約後にお知らせするユーザーIDとパスワードが必要です。 ユーザーIDとパスワードは『製品保守サービス開始のご案内』に記載されております。 
また、技術的なお問合せにつきましてはメールにて対応させて頂きます。メールアドレスはユーザーIDと同様、『製品保守サービス開始のご案内』に記載されておりますのでご確認ください。

技術情報

対応済みの修正情報や、追加情報を掲載しております。内容をご確認ください。
修正が必要な場合は該当PTFを適用してください。

Q&Aデータベースの検索

Q&Aデータベースの検索ができます。
ご使用の製品を選択してください。

メールでのお問合せ

技術的なお問合せをメールで対応させて頂きます。
『製品保守サービス開始のご案内』、またはCD付属のジャケットに記載されているメールアドレスへお送りください。

*お問合せの際、以下の内容をお知らせ下さい。
  ・ユーザーID
  ・Toolboxのバージョン
  ・i5/OSのバージョン

*通信関連のお問合せの場合は、以下の内容をお知らせ頂けますと、スムーズな対応が可能です。

1) JCA手順
  ・JCA端末/センター側制御ファイルの内容
  ・JCA端末/センター側LOGの処理("5=表示"で表示された内容)

2) 全銀ベーシック手順
   ・全銀A/Bセンター制御F1、F2の内容
   ・全銀A/BセンターLOG1の内容("5=表示"で表示された内容)

3) 全銀TCP/IP手順
   ・全銀TCP/IP-A/Bセンター制御F1、F2の内容
   ・全銀TCP/IP-A/BセンターログF1の内容("5=表示"で表示された内容)

・お送り頂いたメールへの返信は、通常営業時間内となります。
・到着順に対応致しますので、多少お時間を頂く場合がございます。
・即時対応が必要な場合や、個別対応が必要な場合はオプションサポートメニューをご提案させて頂きますので、お知らせ下さい。