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製品情報・サービス

技術支援

IBM i ヘルプデスク・サービス

概要

IBM i の日頃の運用のご相談から、技術に関するQ&Aやハードウェア保守、ソフトウェア保守に関連する障害予防、障害時の対応をネオアクシスの IBM i 専門技術者が総合窓口となり、一括して引き受けさせていただくものです。システムご担当者が少ない、IBM i 専門技術者がいない、複数のハードウェア、ソフトウェアを使用されていて全般の総合サービスを必要としている、といったお客様に最適のサービスです。

特長

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お勧めするお客様

  • IBM i の障害対応にお困りのお客様。
  • PTFの入手やインストール方法などにお困りのお客様。
  • ハードウェアやソフトウェアを複数使用しており、障害発生の際にどこに原因があるのか
    わからず、問題解決にお困りのお客様。

サービス内容

  • IBM i その他ソフトウェア製品に関するQ&A
  • IBM i その他ハードウェア保守サービスの手配
  • IBM i の PTF の手配
  • ソフトウェア製品の PTF の手配
  • 定期点検作業
  • 業務停止時などの障害対応

※お客様のご要望に応じてご自由にサービスを組合せていただけます。
お見積り及び詳細は、弊社担当営業までお問い合わせください。

導入支援サービス

LANSAプロジェクト支援サービス

  • システム開発の局面毎に必要とされるガイドラインとテクニカル・サポート
    • 各局面毎での適用業務を踏まえたガイドラインのご提供
    • LANSAテクニカル・サポート
    • 部品(組込関数やシステム変数)などの開発支援
      • ユーザ定義の組込関数作成/活用サポート
      • ユーザ定義のシステム変数作成/活用サポート
    • 開発/運用環境に関するご提案

ソフトウェア製品セットアップサービス

  • LANSA製品の新規導入からバージョン・アップまで幅広く対応
  • IBM i 関連のソフトウェアに関する導入サービス

ハードウェアセットアップサービス

  • IBM i セットアップ・サービス
    設置・導入から移行などのトータル・サービス
    • 初期導入サービス コンソールとクライアント1台で5250エミュレーションの稼働まで
    • MESサポート・サービス 調査後、見積り
    • OSバージョンアップ・サービス 2世代まで対応。PTF適用サービス含む
    • PTF適用サービス 単体またはパッケージを対象
    • IBM DB2 Web Query for i に関する導入から教育までをサポート
  • PCサーバ (Windows/ファイル・サーバ、Printサーバ)セットアップ・サービス
    • 初期導入サービス OSのインストール及び正常起動までを含む
    • OSバージョンアップ・サービス Service Pack適用含む
    • Service Pack適用サービス 単体またはパッケージを対象
  • PCクライアント(Windows) セットアップ・サービス
    • 初期導入サービス OSのインストール及び正常起動までを含む
    • OSバージョンアップ・サービス CSD適用作業含む
    • PTF適用サービス 単体またはパッケージを対象

※お客様のご要望に応じてサービスをご提供せていただきます。
詳細は、弊社担当営業までお問い合わせください。

お問い合わせ

ネオアクシス株式会社 営業推進室
お電話またはこちらよりお気軽にお問合せください。
TEL:03-5330-5871