保守サービス

ネオアクシスは、これまで数多くのお客様のシステム構築をお手伝いしてきました。そこで培われたアプリケーション･スキルをはじめ、System i、LANSAのテクニカル･スキルやノウハウを存分に活かした運用･保守サービスをお客様のニーズに合わせてご提供します。

保守サービスは、オンサイトによる「SMILE保守サービス」に加え、弊社データセンタから保守サービスを提供する「リモート保守サービス」をご用意。 ニーズに合わせて選択可能です。

また、エンド･ユーザを対象とした「ヘルプデスク･サービス」により、システム担当者の負荷軽減をお手伝いします。

SMILE保守サービス

こんなお客様に お奨めします	オンサイト作業実施が可能なお客様
ご提供サービス体系	アプリケーション保守サービス（任意の保守工数/月）
サービス開始にあたり ご用意いただくもの	アプリケーションドキュメント

リモート保守サービス

保守サービスは、オンサイトによる「SMILE保守サービス」に加え、弊社データセンタから保守サービスを提供する「リモート保守サービス」をご用意。
ニーズに合わせて選択可能です。

こんなお客様に お奨めします	24時間フルサポートが必要なお客様 遠隔地にサーバが設置されているお客様 PCメンテナンス（アプリケーション含）が必須なお客様
ご提供サービス体系	運用/監視サービス アプリケーション保守サービス（任意の保守工数/月）
サービス開始にあたり ご用意いただくもの	ISDN電話回線1本 リモート操作に必要な市販ソフトウェア アプリケーションドキュメント

ヘルプデスク・サービス

弊社データセンタからの電話･メールによる質疑応答サービスです。

こんなお客様に お奨めします	エンド･ユーザに対し、PC操作支援が必要不可欠なお客様 事業所や営業所が点在し、それらのユーザ対応が難しいお客様
ご提供サービス体系	ユーザ対応時間帯によるサポート提供 （対応回数に規定はありません） * 但し、オンサイト･サポートは別途契約が必要です

お問い合わせ