技術支援

System i ヘルプデスク･サービス

概要

System i の日頃の運用のご相談から、技術に関するQ&Aやハードウェア保守、ソフトウェア保守に関連する障害予防、障害時の対応をネオアクシスの System i 専門技術者が総合窓口となり、一括して引き受けさせていただくものです。システムご担当者が少ない、System i 専門技術者がいない、複数のハードウェア、ソフトウェアを使用されていて全般の総合サービスを必要としている、といったお客様に最適のサービスです。

特長

お勧めするお客様

• System i の障害対応にお困りのお客様。
• PTFの入手やインストール方法などにお困りのお客様。
• ハードウェアやソフトウェアを複数使用しており、障害発生の際にどこに原因があるのか
  わからず、問題解決にお困りのお客様。

サービス内容

• System i その他ソフトウェア製品に関するQ&A
• System i その他ハードウェア保守サービスの手配
• System i の PTF の手配
• ソフトウェア製品の PTF の手配
• 定期点検作業
• 業務停止時などの障害対応

※お客様のご要望に応じてご自由にサービスを組合せていただけます。
お見積り及び詳細は、弊社担当営業までお問い合わせください。

導入支援サービス

LANSAプロジェクト支援サービス

• システム開発の局面毎に必要とされるガイドラインとテクニカル・サポート
  • 各局面毎での適用業務を踏まえたガイドラインのご提供
  • LANSAテクニカル・サポート
  • 部品（組込関数やシステム変数）などの開発支援
    • ユーザ定義の組込関数作成/活用サポート
    • ユーザ定義のシステム変数作成/活用サポート
  • 開発/運用環境に関するご提案

ソフトウェア製品セットアップサービス

• LANSA製品の新規導入からバージョン・アップまで幅広く対応
• System i 関連のソフトウェアに関する導入サービス

ハードウェアセットアップサービス

• System i セットアップ・サービス
  設置・導入から移行などのトータル・サービス
  • 初期導入サービス コンソールとクライアント1台で5250エミュレーションの稼働まで
  • MESサポート・サービス 調査後、見積り
  • OSバージョンアップ・サービス 2世代まで対応。PTF適用サービス含む
  • PTF適用サービス 単体またはパッケージを対象
  • IBM DB2 Web Query for i に関する導入から教育までをサポート
• PCサーバ (Windows/ファイル・サーバ、Printサーバ)セットアップ・サービス
  • 初期導入サービス OSのインストール及び正常起動までを含む
  • OSバージョンアップ・サービス Service Pack適用含む
  • Service Pack適用サービス 単体またはパッケージを対象
• PCクライアント(Windows) セットアップ・サービス
  • 初期導入サービス OSのインストール及び正常起動までを含む
  • OSバージョンアップ・サービス CSD適用作業含む
  • PTF適用サービス 単体またはパッケージを対象

※お客様のご要望に応じてサービスをご提供せていただきます。
詳細は、弊社担当営業までお問い合わせください。

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