HOME　>>　お取扱いに関するFAQ

お取り扱いに関するFAQ

新しく発売されるToolbox for System i5は、以前のIBM Toolbox for AS/400用とはどこが異なりますか？
Toolbox for System i5は、IBM Toolbox for AS/400用で確認されていたいくつかの不具合の修正と、i5/OS V5R4上での稼動テスト済みのバージョンです。
現在 IBM Toolbox for AS/400用 V4R2を持っています。Toolbox　for System i5 を入手するにはどんな方法がありますか？
「アップグレード権付き製品保守サービス」にご加入いただき、Toolbox for System i5 をリクエストしていただく方法、新規に Toolbox for System i5 をお買い上げいただく方法の2通りがあります。
新しい Toolbox for System i5 から製品保守サービスが提供されると聞きましたが、どんなサービス内容が含まれるのですか？
製品の技術的問合せ、同一プロダクトのアップグレード版のご提供、サーバ及び価格グループの移行時の移行価格での製品のご提供が含まれます。 技術的お問合せについての詳細は保守サービスを、移行価格につきましては価格表 (PDFファイル、116KB)をご覧ください。
今までIBM Toolbox for AS/400用のサポートは無料でしたが、なぜ今回から有料になったのですか？
従来、IBM Toolbox for AS/400用は、IBM社の SWMA （IBM Software Maintenance Agreement）の契約対象外のライセンスソフトウェアでしたので、公式サポートは存在しておりませんでした。今回ネオアクシスより、個別に ご契約いただいたお客様に対してサポートをご提供させていただくことになりました。
製品保守サービスを提供される対象外の Toolbox を所有しています。どのようにすれば製品保守サービスを受けることができますか？
個別アップグレードの対象製品（5733-054､5733-200､5733-227）につきましては、個別アップグレードをご購入いただき、あわせて製品保守サービスをご購入ください。対象外の製品については、誠に申し訳ございませんが、製品保守サービス対象のバージョンの Toolbox for System i5 をお買い上げいただきますようお願いいたします。
Toolbox for System i5 の製品保守サービスはどのようにすれば申込みできますか？
お客様がエンド・ユーザ様の場合、すでにお取引きのあるIBM特約店様を通じてお申込みください。
1台の i5 の複数のパーティションで、Toolbox for System i5 を利用しようと考えています。ライセンスはいくつ購入しなければなりませんか？
Toolbox for System i5 のライセンスは、サーバ1台について1ライセンスご購入いただければ結構です。複数の異なる Toolbox for System i5 をご利用になられたい場合は、バージョンによっては追加費用が発生する可能性がありますので、お問い合わせください。
IBM Toolbox for AS/400用 V4R2のサポートはいつまで続きますか？
IBM Toolbox for AS/400 用 V4R2 は、 2008年6月末をもちまして新規の出荷を終了いたします。サポートは、1年後の2009年6月末まで継続いたします。（2008年4月発表）
現在、P05 の System i で IBM Toolbox for AS/400用 V4R2 を利用しています。今度新しく P10 にサーバを変更する予定です。アップグレードパスは用意されていますか？
アップグレードパスは用意されています。IBM Toolbox for AS/400用 V4R2 をご利用のお客様の場合、現行価格グループの Toolbox for System i5 のアップグレード権付き製品保守サービスをご契約いただき、移行料金をお支払いいただきますとアップグレードが可能です。
現在、P05 の i5 で IBM Toolbox for AS/400用 V4Rx よりも古い Toolbox を利用しています。今度新しく P10 にサーバを変更する予定です。アップグレードパスは用意されていますか？
アップグレードパスは用意されておりません。IBM Toolbox for AS/400用 V4Rx よりも古いバージョンをご利用のお客様の場合、アップグレード権付き製品保守サービスをご契約いただけるバージョンの Toolbox for System i5 をご入手いただき、アップグレード権付き製品保守サービスをご契約いただきまして、移行料金をお支払いただきますとアップグレードが可能です。
今度、P05 の System i で i5/OS V5R3 を購入します。Toolbox for System i5 は、どちらのバージョンを購入すればよいですか？
i5/OS が V5R3 の場合、Toolbox for System i5 V5R4 のご購入をお願いいたします。
現在、IBM Toolbox for AS/400用 V4R2 を所有しています。今後開始される製品保守サービスをすぐに契約しなければならないでしょうか？
IBM Toolbox for AS/400用 V4R2 をご利用中のお客様に限り、直ちにご契約いただく必要はございません。ただし、質問へのご回答などでお急ぎの場合、ご契約が完了しておりませんとご対応 できかねる場合なども考えられますので、できるだけ早い時期にご契約いただくことをお勧めします。
現在、IBM Toolbox for AS/400用 5733-227 を使用中ですが、製品保守契約ができますか？
大変申し訳ございませんが、ご加入いただけません。製品保守契約をいただけるバージョンをご購入いただくか、アップグレードしていただいた後に、製品保守契約をお申込みください。
IBM Toolbox for AS/400用 V4R2のアップグレード権付き製品保守サービスを申し込むと、すぐに Toolbox for System i5 の最新導入CDが届くのでしょうか？
最新の導入CDの出荷は、お客様からの出荷要請によってお届けすることになります。
導入用CDを紛失してしまいました。再度ライセンスを購入しなければなりませんか？
弊社で、お客様との間に、アップグレード権付き製品保守サービスまたは製品保守サービスにご加入であると確認できた場合（お客様から送付いただいた製品媒体出荷依頼書によります）にのみ、出荷手数料を申し受けお送りいたします。
製品保守契約は直接ネオアクシスと結ばなければなりませんか？
はい、そうです。ただし料金のご請求関係などは、お取引のあるIBM特約店様を通じて纏めていただけます。
製品保守サービスの開始日はどのように決まるのですか？
開始日は、原則として製品CD 又は保守の（お客様）受領日となります。
製品保守サービスは1年間有効と聞きましたが、2年目以降の製品保守サービスはどのように申し込めばよいですか？
製品保守サービスは、開始後1年間有効ですが、2年目以降は特にお申し出が無い限り自動継続となります。ただし、種々のトラブルを未然に防ぐため、毎年契約期間満了期日30日前迄に書面を送付させていただき、契約のご意思を確認させていただきます。
2年目以降の製品保守サービスの料金はどのように決まりますか？
前年度の契約が満了する翌日にご利用中のサーバの価格グループの料金が適用されます。Toolbox fot System i5(V5R4) から保守契約を開始された場合は、Toolbox for System i5(V5R4) の保守料金が適用されます。Toolbox fot System i5(V6R1) から保守契約を開始された場合は、Toolbox fot System i5(V6R1) の保守料金が適用されます。
製品保守サービスを申し込むと何が届けられますか？
「製品保守サービス開始通知書」をお届けいたします。通知書にはお客様のユーザIDが記載されておりますので、ご質問の際には、必ずユーザIDをお知らせください。

お問い合わせ先：　toolbox_info@neoaxis.co.jp

ネオアクシス株式会社　営業本部　プロダクトサービス部 ℡03-6736-4783

Toolbox for System i5

Toolbox +PLUS シリーズ

Toolbox for UST

Toolbox EDI サービス

その他全般

Toolbox+Plus製品の評価版をダウンロードしてお使い頂けます
　　download